会員データ可視化・分析 ～ デジタルマーケティング支援

休眠中の蓄積された取引・顧客データを意思決定に活かしたいとお客様よりご相談を頂いた。「どのお客様にいつ・何を仕掛けるか」を判断する共通認識がないため散在する業務データを可視化できず、ROI検証の改善に悪影響を及ぼしていた。

売上と顧客行動の相関分析ができる「勝ち筋のデータ」を定義し、点在する業務データの棚卸と整備を実施。同時に分析結果を現場担当者が手早く確認できるダッシュボードを構築。構築後も作って終わりにせず担当者への支援を続け、データ確認フローが定着化し、現場でPDCAサイクルが自走するまで伴走。

個人の勘や経験に頼りきらない「組織の共通認識」が明確化。多様なお客様に合う施策や重要度に応じた予算配分など、実態に即したデータ活用が定着し、事業成長を支えるレポート作成工数も低減。データに基づく意思決定基盤を手に入れたとの評価を頂いた。